Pertanyaan yang Sering Diajukan

Sangat mudah! Pilih mobil yang Anda inginkan dari halaman Armada Mobil, tentukan tanggal mulai dan selesai sewa, isi data diri lengkap (nama, No. HP, email, alamat), upload foto KTP/SIM, lalu klik Konfirmasi. Setelah itu Anda akan menerima kode booking dan instruksi pembayaran via email.

Anda wajib mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku. Dokumen ini digunakan untuk verifikasi identitas penyewa dan disimpan dengan aman sesuai kebijakan privasi kami.

Ya, pengemudi wajib memiliki SIM yang masih berlaku dan sesuai dengan golongan kendaraan yang disewa (SIM A untuk mobil penumpang).

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi yang tercantum di halaman konfirmasi pemesanan. Setelah transfer, unggah bukti transfer di halaman yang sama. Admin kami akan memverifikasi pembayaran dalam waktu 1×24 jam dan mengirimkan konfirmasi via email.

Rekening bank tujuan akan ditampilkan di halaman konfirmasi pemesanan dan juga dikirimkan melalui email. Kami menyediakan beberapa pilihan bank untuk memudahkan Anda.

Tim admin kami akan memverifikasi bukti pembayaran dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah Anda mengunggah bukti transfer. Setelah diverifikasi, status pemesanan akan berubah menjadi TERKONFIRMASI dan Anda menerima notifikasi email.

Jika bukti pembayaran ditolak (misalnya: gambar buram, nominal tidak sesuai, atau tidak terdeteksi), Anda akan menerima email berisi alasan penolakan. Anda bisa mengunggah ulang bukti transfer yang valid melalui halaman detail booking.

Anda bisa memilih dua metode saat booking: Ambil di Tempat (datang langsung ke lokasi rental kami) atau Diantar ke Alamat (mobil diantar ke alamat domisili Anda). Biaya pengantaran akan diinformasikan oleh tim kami.

Ya, Anda bisa memperpanjang masa sewa selama mobil belum dipesan oleh pelanggan lain. Hubungi tim kami via WhatsApp secepatnya untuk mengonfirmasi perpanjangan. Biaya tambahan dikenakan per hari sesuai tarif yang berlaku.

Keterlambatan pengembalian dikenakan biaya tambahan sebesar 20% dari tarif harian per jam keterlambatan, maksimal hingga setara 1 hari penuh. Harap segera hubungi kami jika Anda memperkirakan akan terlambat.

Seluruh armada kami dilindungi asuransi kendaraan (all-risk). Namun pelanggan tetap bertanggung jawab atas kerusakan akibat kelalaian. Biaya klaim asuransi (deductible) dapat dibebankan kepada pelanggan sesuai ketentuan polis.

Gunakan halaman Cek Status Booking. Masukkan kode booking (contoh: BK-20260804-A9F) dan email atau No. HP yang Anda gunakan saat pemesanan. Informasi lengkap termasuk status pembayaran akan ditampilkan.

Ya, kami menyediakan layanan sewa mobil dengan sopir untuk kenyamanan Anda. Silakan informasikan kebutuhan ini saat pemesanan melalui catatan tambahan atau hubungi kami via WhatsApp.

Ya. Kami sangat serius menjaga privasi Anda. Foto KTP/SIM Anda dienkripsi saat disimpan dan hanya dapat diakses oleh admin yang bertugas. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda ke pihak ketiga. Baca selengkapnya di halaman Kebijakan Privasi.

Anda bisa menghubungi kami melalui: WhatsApp di 0812-3456-7890, email ke info@bookingmobil.com, atau kunjungi halaman Kontak. Tim kami tersedia Senin–Sabtu pukul 08.00–20.00 WIB. Untuk darurat, WhatsApp kami tetap standby 24 jam.